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Reso merce

La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati su richiesta del cliente.

Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati e quindi esclude le spese di consegna al destinatario che costituiscono un servizio di cui quest'ultimo ha usufruito.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario avere a disposizione i seguenti documenti e dati:

  • scontrino fiscale originale;
  • coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);

A questo punto si può contattare il nostro Servizio Clienti, che Vi informerà riguardo la procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l'autorizzazione per la restituzione dei componenti.

Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. %MERCHANT% si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata e nel caso in cui la merce sia danneggiata.

La merce andrà spedita a proprie spese, al seguente indirizzo:

%INDIRIZZO%

Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, %MERCHANT% provvederà ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo corrispondente al valore della merce. Nel suddetto accredito verrà rimborsato il valore dei prodotti e non delle spese di spedizione di andata e ritorno che restano a carico del cliente. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

%MERCHANT% si riserva sin d'ora di rifiutare l'esercizio del diritto di recesso per tutti i componenti o prodotti che: sono stati alterati dalla loro condizione iniziale, in qualsiasi modo, presentano segni d'usura, sono privi delle originali pellicole protettive, sono stati customizzati o fatti arrivare su ordine speciale, non contengano imballi, accessori e manualistiche originali o dove questi siano dannegiati, sono stati spediti senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti, sono stati spediti senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti.

In tali casi le spese di trasporto inerenti sia l'invio che la restituzione saranno a carico del cliente che non potrà dunque avvalersi del diritto di recesso.

QUI RIFERIMENTO SERVIZIO CLIENTI